交互设计、用户体验、可用性,易用性、UCD的关系_大树_百度空间

互设计、用户体验、可用性,易用性、UCD 的关系

随着近年来互联网的发展,这几个词的热度也非常的高,交互设计师,可用性工程师这些头衔也开始在各公司出现,随之而来的是大家的困惑,今天设计师说那个用户体验不好,明天说这个可用性非常差,领导又说易用性不行那么,究竟这几个词之间有什么关系呢?

要弄清楚这几个的关系,先要搞清楚它们的概念,摆渡一下:

1交互设计 是人工制品环境和系统的行为,以及传达这种行为的外形元素的设计与定义。

从用户角度来说,交互设计是一种如何让产品易用,有效而让人愉悦的技术,它致力于了解目标用户和他们的期望,了解用户在同产品交互时彼此的行为,了解“人”本身的心理和行为特点,同时,还包括了解各种有效的交互方式,并对它们进行增强和扩充交互设计还涉及到多个学科,以及和多领域多背景人员的沟通。(不太准确,后面解释)

2用户体验 (User Experience,简称UX 或 UE)是一种纯主观的在用户使用一个产品(服务)的过程中建立起来的心理感受

3可用性 (Usability)是一个多因素概念,涉及到容易学习容易使用系统的有效性、用户满意,以及把这些因素与实际使用环境联系在一起针对特定目标的评价。

4、易用性 (Usability)是交互式IT产品/系统的重要质量指标,指的是产品对用户来说有效易学、高效、好记、少错和令人满意的程度,即用户能否用产品完成他的任务,效率如何,主观感受怎样,实际上是从用户角度所看到的产品质量,是产品竞争力的核心

5、UCD (User-Centered Design)以用户为中心的设计在进行产品设计时从用户的需求和用户的感受出发,围绕用户为中心设计产品,而不是让用户去适应产品,无论产品的使用流程产品的信息架构、人机交互方式等,都需要考虑用户的使用习惯、预期的交互方式视觉感受等方面。

看了概念后,相信你对它们已经有一定的了解,但单从概念上来看,还是很难区分他们的有何不同,我们从比较简单的着手

可用性or易用性?估计有人会对这两个有疑惑,事实上,它们是 Usability 的两种中文译法,现在国内内比较流行用易用性,但可用性更符合Usability的本意,因为Usability包括有效性效率、满意度,相对而言,易用性从字面上理解,更强调的是“易用”,容易误导人(ps:公司的领导就被误导了)。所以,抛弃易用性的叫法吧,从明天开始,就叫可用性

交互设计VS可用性:可用性≠交互设计,可用性只是交互设计的目标之一

具体可以看下面的描述:

在一些特殊的设计中,比如网络安全产品刀具等危险性生活用品,考虑到安全性,有时候增加了一些造成用户麻烦的设计,以保障首要目标的实现。如网络安全产品的功能操作会更加繁琐一些,会增加更多的认证;如刀具会考虑增加保护罩,避免可能的伤害这时候,设计师降低了易用性的比例,通过牺牲易用性来保障安全性。对于用户来说,他们虽然觉得麻烦,但对这种设计怀有感激

用户体验VS可用性:用户体验是用户在使用产品的时候的客观的综合的感受较高可用性的产品不一定能够带来好的用户体验,而好的用户体验的产品也可能具有不良的可用性设计。

比如有些Windows用户使用Apple的时候,可能会觉得用户检验比较差,但事实上,Apple的可用性设计很不错

可用性是指标,用户体验是目标,UCD是思想和信仰